Atendimento ao cliente
Atendimento ao Cliente: A Base de Relacionamentos de Sucesso
O que é?
O atendimento ao cliente é o conjunto de ações e interações entre uma empresa e seu público, com o objetivo de resolver dúvidas, oferecer suporte e garantir uma experiência positiva.
Para que serve?
- Aumentar a satisfação e fidelização
- Resolver problemas com agilidade
- Melhorar a reputação da marca
- Identificar oportunidades de melhoria e vendas
Como funciona?
Pode ocorrer por diversos canais, como telefone, chat, e-mail, redes sociais ou WhatsApp. Um bom atendimento exige preparo da equipe, processos bem definidos e tecnologia de apoio.
Benefícios:
- Fidelização de clientes
- Redução de churn
- Melhoria contínua
- Vantagem competitiva
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