Troca: RMA (Return Material Authorization) é uma sigla que indica casos em que os produtos apresentam defeitos de fabricação, como por exemplo: o produto não liga corretamente, a tela não acende como o esperado, equipamento apresentando lentidão durante o uso, apresenta a famosa tela azul, bateria não carrega, apito intermitente ou qualquer sinal sonoro incomum etc.

Devolucação: Já quando mencionamos Devolução, estamos falando de produtos em perfeito estado, sem sinais de uso, e que estão elegíveis a retornarem ao nosso estoque de vendas. Estes deverão estar na embalagem original, sem violação do lacre original do fabricante, manual e todos os acessórios que possui. Você pode acionar este recurso quando sua compra foi realizada via site, e está dentro dos 7 dias garantidos por lei.